Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ARANIS INTELLIGENCE, S.L.
• NIF: B05755699
• Domicilio social: Calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1, 48001 Bilbao, Bizkaia, España
• Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: maite.mugica [at] aranisintelligence.com

2. Datos recogidos y canales de contacto

Nuestro formulario de contacto solicita tu nombre, empresa, dirección de correo electrónico profesional y un mensaje opcional. Al enviarlo, estos datos se reciben a través del servicio de gestión de formularios de nuestro proveedor de alojamiento, Netlify, y se utilizan para generar un correo electrónico con tu consulta, que se envía a la bandeja de contacto de Aranis Intelligence. Los datos se conservan en ese mensaje de correo, almacenado en Google Workspace, y en los registros de envíos de formularios que mantiene Netlify hasta que los eliminemos. Este flujo no utiliza ninguna base de datos de contactos adicional.

La casilla obligatoria confirma que has leído esta Política de Privacidad. La autorización para recibir novedades e información es independiente, opcional y viene desmarcada por defecto. Tu elección se incluye en el mensaje de contacto para gestionar tu suscripción y servir como prueba del consentimiento cuando lo otorgas.

Si te pones en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, el mensaje y los datos que incluyas se reciben a través del mismo servicio de correo. Nuestro sitio web está alojado en Netlify, Inc. Los registros técnicos del sitio web y del servicio de envío de correo pueden incluir tu dirección IP y datos de conexión.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los correos de contacto se utilizan para atender consultas de soporte, responder a solicitudes de información comercial y hacer el seguimiento de dichas solicitudes. Los mensajes enviados a través del formulario y los recibidos directamente por correo electrónico se gestionan con las mismas finalidades:

• Medidas precontractuales o contractuales: Las consultas vinculadas a un servicio solicitado o al soporte de un contrato existente se tratan sobre la base de la aplicación de medidas precontractuales o de la ejecución de un contrato, según corresponda (artículo 6.1.b del RGPD).
• Interés legítimo (consultas): Las demás consultas generales se tratan sobre la base del interés legítimo de Aranis Intelligence en responder a los mensajes que recibe (artículo 6.1.f del RGPD), teniendo en cuenta los derechos y las expectativas del remitente.
• Interés legítimo (seguridad y operaciones técnicas): Los datos técnicos de conexión se utilizan para prestar el sitio web, mantener su funcionamiento y prevenir incidentes y accesos abusivos, sobre la base del interés legítimo de Aranis Intelligence en proteger sus servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
• Consentimiento (analítica web): Si aceptas las cookies analíticas en el panel de preferencias, los datos técnicos de la visita y las cookies se utilizan para obtener estadísticas de audiencia agregadas (visitas, páginas vistas, fuentes de tráfico e interacciones de los usuarios) mediante Google Analytics. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI), que puedes retirar en cualquier momento desde el panel "Configuración de cookies".
• Consentimiento (marketing y novedades): El envío de novedades y comunicaciones comerciales por correo electrónico se basa en tu consentimiento específico para esa finalidad (artículo 6.1.a del RGPD). Solo se incluye a quienes lo han autorizado de forma expresa; solicitar soporte o información no implica suscribirse.

Puedes retirar en cualquier momento tu autorización para recibir novedades de marketing, sin que ello afecte a la gestión de tus consultas, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a maite.mugica [at] aranisintelligence.com. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos enviados a través del formulario de contacto.

4. Conservación de los datos

El criterio de conservación de los correos de soporte y de información comercial es mantenerlos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, realizar el seguimiento o atender cualquier relación contractual derivada. Esto se aplica tanto a los correos recibidos directamente como a los enviados a través del formulario. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o, si lo exigen obligaciones legales o posibles responsabilidades, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Los datos utilizados para enviar novedades se conservan mientras tu autorización siga vigente y dejan de utilizarse para esos envíos cuando solicitas la baja. Las pruebas del consentimiento pueden conservarse durante el tiempo necesario para acreditar su cumplimiento y atender posibles responsabilidades. Darte de baja de las novedades no elimina automáticamente los mensajes necesarios para una consulta o un contrato independientes.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para mantener la seguridad y resolver incidentes, y durante los plazos legales exigidos si guardan relación con una obligación legal o una reclamación. La eliminación de mensajes también está sujeta a los ciclos de recuperación y borrado de nuestro proveedor de correo, tal como se describe en su contrato de encargo de tratamiento.

Google conserva los datos de medición de audiencia de acuerdo con nuestra configuración de retención de Google Analytics, las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google y su Política de Privacidad; Aranis Intelligence accede a los informes estadísticos desde el panel del servicio. Tu preferencia sobre cookies se almacena en tu navegador (mediante cookie o almacenamiento local) hasta que la cambies o borres los datos de tu navegador.

5. Proveedores de servicios y transferencias internacionales

• Alojamiento y gestión de formularios: Netlify, Inc. (Estados Unidos) aloja el sitio web, lo distribuye mediante una red global de distribución de contenidos y procesa los envíos del formulario de contacto.
• Correo electrónico y productividad: Google Workspace (Google Ireland Limited / Google LLC) presta el servicio de correo electrónico de Aranis Intelligence y almacena los mensajes de contacto. Netlify reenvía los datos del formulario como notificación por correo electrónico a nuestra bandeja de contacto.
• Analítica web: Google Ireland Limited (junto con Google LLC, con sede en Estados Unidos) presta el servicio de medición de audiencia (Google Analytics), que solo se activa si el visitante acepta las cookies analíticas.

Puedes consultar el Anexo de Tratamiento de Datos de Netlify, así como las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google Workspace y de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

El alojamiento y el tratamiento del correo electrónico pueden realizarse fuera del EEE. Conforme a los acuerdos de Google, los datos pueden tratarse en países donde Google y sus subencargados mantienen instalaciones, sujetos a los compromisos de ubicación y transferencia aplicables. Para las transferencias a Estados Unidos o a otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sujetas al RGPD, las transferencias internacionales están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para entidades estadounidenses certificadas como Google LLC) y/o por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, incorporadas a las condiciones de tratamiento de datos de los proveedores. Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a maite.mugica [at] aranisintelligence.com.

6. Tus derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, cuando proceda, así como retirar su consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base jurídica del tratamiento. Para ello, escribe a maite.mugica [at] aranisintelligence.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aranis Intelligence se compromete a proteger los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, y a revisar dichas medidas siempre que cambien las actividades de tratamiento o las necesidades de seguridad. Consulta nuestra Política de Seguridad para conocer mejor el compromiso público de Aranis Intelligence con la seguridad.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local. La medición analítica de las visitas mediante Google Analytics utiliza cookies propias para distinguir usuarios y analizar el comportamiento de navegación, por lo que solo se activa si la aceptas de forma expresa en nuestro banner de consentimiento.

El panel de preferencias utiliza el almacenamiento local del navegador o una cookie técnica estrictamente necesaria para recordar tu elección de consentimiento; no contiene ningún dato del formulario de contacto. Si eliges un idioma con el selector de idioma, una cookie funcional (nf_lang) guarda esa elección durante 12 meses. Si en el futuro se incorporan otras tecnologías opcionales, esta política se actualizará y se solicitará tu permiso antes de activarlas. Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Esta información se actualizará siempre que cambien el sitio web, sus proveedores de servicios o sus actividades de tratamiento de datos. La versión vigente se publicará siempre en esta página junto con su fecha de revisión.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.